Aantekeningen over het gebruik van kunstmatige intelligentie

Waar AI betrokken is

• Beschrijvend concept van de aard van het voorval, gegenereerd uit de tekst van de ontvangen melding en altijd gemarkeerd als „te verifiëren”.
• Voorgestelde samenvatting voor het bericht aan gebruikers en voor de melding aan de beheerder van de component.
• Herformuleringssuggesties op uitdrukkelijk verzoek van de gebruiker, op tekst die de gebruiker al schrijft.

Waar ze nooit beslist

• De kwalificatie van het voorval: of de verplichting geldt, beslist een persoon, stap voor stap.
• De termijnberekening: die is deterministisch, gebaseerd op het vastgelegde moment van kennisname en het toepasselijke artikel.
• De indiening van de communicaties: geen automatisering stuurt iets naar de autoriteiten.
• De ernstbeoordeling en beslissingen met rechtsgevolgen voor de klant of derden.

1. Waarom we een generatief model gebruiken

Het traagste deel van een melding is niet de beslissing: het is om drie uur 's nachts een technische beschrijving schrijven die een autoriteit begrijpt. Vertrekken van een voorbereid concept verkort de voorbereidingstijd en verkleint het risico elementen weg te laten die het formulier vereist.

Het concept is een vertrekpunt, geen gezaghebbende inhoud. In de interface is het grafisch onderscheiden van de andere velden en voorzien van een bronvermelding: berekend uit de verordening, overgenomen uit uw gegevens, voorgesteld als concept.

2. Verplichte menselijke validatie

De voorgestelde inhoud kan niet worden ingediend zonder expliciete goedkeuring. De goedkeuring legt auteur, tijdstip en definitieve tekst vast en vergrendelt de inhoud: vanaf dat moment lopen correcties via de melding binnen 72 uur. In het activiteitenlogboek draagt de regel de vermelding „menselijke validatie”.

3. Gebruikte en niet gebruikte gegevens

Om het concept te genereren worden alleen de nodige velden naar het model gestuurd: de tekst van de melding, het aangegeven product en de versie, het ontvangstkanaal. We versturen geen historische logboeken, volledige registers, binaire bijlagen of gegevens van andere klanten.

Klantinhoud wordt niet gebruikt om modellen te trainen of bij te stellen, noch door het bedrijf noch door de leveranciers. De inferentie draait op Amazon Bedrock in de EU (Milaan) op Anthropic Claude-modellen; de no-trainingvoorwaarde is contractueel gegarandeerd en geldt ook voor tijdelijke opslag, beperkt tot de tijd die voor de generatie nodig is.

4. Leveranciers en locatie

De inferentie draait op Amazon Web Services, in de verwerkersovereenkomst aangewezen als subverwerker, via Amazon Bedrock in de EU-regio (Milaan) op Anthropic Claude-modellen. De dienstgegevens worden in de Europese Unie gehost en de tekst die u naar de assistent stuurt wordt daar verwerkt: hij verlaat de EU niet. De leverancier gebruikt klantinhoud niet om modellen te trainen. AWS staat op de subverwerkerslijst, die bij wijziging met voorafgaande kennisgeving aan klanten wordt bijgewerkt.

5. Hoe de generatie uit te schakelen

Een beheerder kan de conceptgeneratie op bedrijfsniveau uitschakelen: de velden blijven dan leeg en worden handmatig ingevuld, zonder beperking van de overige functies. De uitschakeling wordt vastgelegd en is omkeerbaar.

6. Verklaarde beperkingen

Een generatief model kan plausibele maar onnauwkeurige teksten produceren, elementen weglaten of formuleringen hergebruiken die niet bij het geval passen. Daarom bevat het concept nooit gegenereerde verwijzingen naar regelgeving: artikelen, geadresseerden en termijnen komen uitsluitend uit de deterministische motor.

We gebruiken geen modellen om de ernst te schatten, te beslissen of een bewijs betrouwbaar is of een dossier automatisch te classificeren: dat zijn beoordelingen die menselijke verantwoordelijkheid vergen, en dat blijven ze.

7. Verhouding tot de verordening kunstmatige intelligentie

De beschreven functie is een hulpmiddel voor ondersteund schrijven onder menselijke controle. Ze valt niet onder de verboden praktijken en vervult niet de functies die Ver. (EU) 2024/1689 als hoog risico kwalificeert; we voldoen niettemin aan de transparantieverplichtingen door in de interface duidelijk aan te geven welke inhoud gegenereerd is.

8. Een probleem melden

Bevat een concept een significante fout, dan stuurt de meldknop in de interface het geval naar ons team: we analyseren, corrigeren de systeeminstructies en schakelen zo nodig de functie uit voor de getroffen gevallen. De ontvangen meldingen voeden een gedocumenteerde kwartaalbeoordeling.

Samenvattende fiche

• Doel Ondersteund opstellen van beschrijvende concepten en samenvattingen voor nalevingsverplichtingen
• Menselijk toezicht Verplichte goedkeuring met vastlegging van auteur en tijdstip
• Verzonden gegevens Tekst van de melding, product en versie, ontvangstkanaal
• Training Contractueel uitgesloten voor alle klantinhoud
• Locatie Gegevens gehost in de EU; inferentie op Amazon Bedrock in de EU (Milaan) via subverwerker AWS — de tekst verlaat de EU niet
• Uitschakeling Op verzoek van de bedrijfsbeheerder, zelfstandig
• Beoordeling Per kwartaal, met logboek van foutmeldingen en correcties

Om bezwaar te maken tegen de conceptgeneratie of voor verzoeken over de verwerking: privacy@cranotify.eu. Zie ook het privacybeleid en de algemene voorwaarden.