Algemene voorwaarden

De clausule die boven alles telt

CRAnotify verzendt geen communicaties aan de autoriteiten namens de klant. Het indienen op het centraal meldingsplatform, de beslissing om te melden en de inhoud van de melding blijven handelingen van de fabrikant, die er de volledige verantwoordelijkheid voor behoudt op grond van de artikelen 13 en 14 van Ver. (EU) 2024/2847.

1. Voorwerp

Deze voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de applicatie CRAnotify, geleverd als software as a service, en van de bijkomende diensten beschreven in het afgesloten plan. Samen met de bestelling en de verwerkersovereenkomst vormen ze de volledige overeenkomst tussen partijen.

2. Aard van de dienst en verantwoordelijkheid van de klant

De applicatie is een organisatorisch en documentair hulpmiddel. Ze vormt geen juridisch advies en vervangt niet de beoordeling van de klant over het bestaan van verplichtingen. De klant blijft als enige verantwoordelijk voor de kwalificatie van de voorvallen, de ingevoerde inhoud, het indienen van de communicaties bij de bevoegde autoriteiten en het naleven van de termijnen.

Het bedrijf garandeert noch de naleving van Ver. (EU) 2024/2847 door de klant, noch de uitkomst van eventuele procedures: het garandeert dat het gereedschap werkt zoals beschreven en dat de ingevoerde gegevens met aantoonbare integriteit worden bewaard.

3. Activering, proef en duur

De gratis proef duurt veertien dagen, vereist geen betaalmiddel en wordt niet automatisch een abonnement. Het abonnement begint bij de activering en wordt stilzwijgend verlengd met periodes gelijk aan de afgesloten periode, tenzij de opzegging vóór het einde van de lopende periode wordt meegedeeld.

4. Tarieven en facturering

Het tarief hangt af van één variabele: het aantal beheerde Producten dat actief is in de werkruimte van de klant op het moment van afsluiten, volgens de gepubliceerde prijslijst, exclusief btw. Een beheerd Product is het product; SKU's, GTIN/EAN-identificaties, regionale varianten, hardwarerevisies en firmwareversies worden erin beheerd en worden niet apart gefactureerd. Noch het aantal gebruikersaccounts, noch het aantal meldingen, zaken, SBOM's of gevonden kwetsbaarheden beïnvloedt het tarief. Betaling per kaart via de betaaldienstverlener; op verzoek overschrijving, factuur op dertig dagen, SEPA-incasso en bestellingen per besluit voor de overheid.

Het toegepaste tarief is altijd dat wat de aanbieder berekent uit de door de klant opgegeven omvang: een door de browser van de klant verzonden bedrag wordt nooit als factureringsgrondslag aanvaard. Boven de in de prijslijst vermelde drempel wordt het tarief schriftelijk overeengekomen in plaats van vermeld.

Jaarlijkse facturering wordt aangerekend als tien maandtermijnen voor twaalf maanden dienst.

Prijswijzigingen worden ten minste zestig dagen vooraf meegedeeld en gelden vanaf de volgende verlenging; de klant kan binnen die termijn kosteloos opzeggen. Een lopend abonnement behoudt de versie van de prijslijst waaronder het is afgesloten: het publiceren van een nieuwe prijslijst wijzigt op zichzelf geen bestaand abonnement.

5. Wijziging van de omvang

Er zijn geen planplafonds: het registreren van een beheerd Product wordt nooit geweigerd, en noch gebruikersaccounts, noch zaken, meldingen of SBOM's zijn begrensd. De klant verhinderen zijn werkelijke CRA-omvang op te geven, zou precies verhinderen waarvoor de dienst bestaat.

Wanneer het aantal actieve beheerde Producten verandert, toont de applicatie het effect op het tarief vóór de wijziging wordt bevestigd. Het effect op de facturering volgt de voorwaarden van het lopende abonnement en de regels van de betaaldienstverlener; een niet-overeengekomen gebruikskost wordt nooit toegepast.

Het archiveren van een beheerd Product haalt het uit de actieve omvang en de factureerbare telling, maar wist niets: geschiedenis, bewijzen, zaken, activiteitenregister, SBOM-geschiedenis en documenten worden bewaard volgens sectie 7. Archiveren is geen middel om records te wissen.

Opties die los van de prijslijst worden overeengekomen — enterprise-identiteitsfederatie (SSO/SAML, SCIM), white-label, toegewijde serviceniveaus en toegewijde support — worden geregeld door de specifieke met de klant gesloten overeenkomst.

6. Toegestaan gebruik

De klant verbindt zich ertoe geen ongeautoriseerde toegang te proberen, de infrastructuur niet zonder schriftelijke afspraak aan beveiligingstests te onderwerpen, geen onrechtmatige inhoud in te voeren en de inloggegevens vertrouwelijk te houden. Het delen van een gebruikersaccount door meerdere personen is niet toegestaan; het aantal accounts is niet begrensd en beïnvloedt het tarief niet.

7. Eigendom en portabiliteit van de gegevens

De ingevoerde gegevens blijven eigendom van de klant. Op elk moment van de relatie kan de klant het activiteitenregister als CSV exporteren en de bewijsdossiers als PDF genereren. Bij beëindiging blijven de gegevens negentig dagen beschikbaar en worden daarna gewist; op schriftelijk verzoek leveren we binnen tien werkdagen een volledige export.

8. Intellectuele eigendom

De applicatie, haar code, de interface, de documentatie en de geleverde materialen blijven eigendom van het bedrijf. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot de duur van het abonnement. De door de klant met het gereedschap geproduceerde inhoud, communicaties en dossiers inbegrepen, behoort de klant toe.

9. Vertrouwelijkheid

Elke partij behandelt de informatie van de andere waarvan zij kennisneemt vertrouwelijk, gedurende de hele relatie en de vijf jaren erna. De verplichting geldt niet voor openbare informatie of informatie waarvan de openbaarmaking door de wet of een autoriteit wordt vereist.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Behoudens opzet en grove nalatigheid is de totale aansprakelijkheid van het bedrijf jegens de klant beperkt tot de in de twaalf maanden vóór het voorval betaalde tarieven. Uitgesloten is de aansprakelijkheid voor indirecte schade, winstderving, aan de klant opgelegde administratieve sancties en gevolgen van kwalificatie- of indieningsbeslissingen van de klant.

11. Opschorting en beëindiging

Het bedrijf kan de toegang opschorten bij aanhoudende wanbetaling na aanmaning, gebruik in strijd met artikel 6 of concreet risico voor de veiligheid van de infrastructuur. De opschorting doet geen afbreuk aan het recht van de klant op de export van de gegevens. Elke partij kan beëindigen wegens ernstige tekortkoming die niet binnen dertig dagen na de schriftelijke kennisgeving is hersteld.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

De overeenkomst wordt beheerst door het Italiaanse recht. Voor geschillen met partijen die binnen hun beroepsactiviteit handelen, is uitsluitend de rechtbank van Milaan bevoegd; de dwingende consumentenbescherming blijft onverlet. Alvorens naar de rechter te stappen, verbinden de partijen zich tot een schikkingspoging met een — ook digitale — bijeenkomst binnen vijftien dagen na het schriftelijke verzoek.

Serviceniveaus

Beschikbaarheid	99,5 % op maandbasis, met uitzondering van gepland onderhoud dat 48 uur vooraf wordt aangekondigd en in het nachtelijke CET-venster wordt uitgevoerd.
Antwoordtijd	Eén werkdag. Waar schriftelijk een toegewijd serviceniveau is overeengekomen, gelden de tijden van die overeenkomst.
Kritieke storingen	Als de onbeschikbaarheid het voorbereiden van een binnen 24 uur verschuldigde communicatie verhindert, activeren we het noodkanaal en helpen we de klant tot hij de inhoud van de communicatie heeft in een vorm die hij handmatig op het centraal meldingsplatform kan indienen.
Remedie	Onder de maanddrempel een tegoed van 10 % van het maandtarief per ontbrekend procentpunt, tot 50 %.
Back-ups	Dagelijks, versleuteld, met periodieke hersteltests. Hersteldoel: 4 uur. Maximaal getolereerd gegevensverlies: 1 uur.

Intarmour® di Simone Nogara · Via Morazzone 4, 22100 Como (CO), Italia · PEC info@pec.intarmour.com. Eerdere versies op verzoek beschikbaar. Zie ook het privacybeleid en de AI-aantekeningen.