Regulamin

Klauzula, która liczy się najbardziej

CRAnotify nie przekazuje komunikatów organom w imieniu klienta. Złożenie na jednolitej platformie zgłoszeniowej, decyzja o zgłoszeniu i treść zgłoszenia pozostają czynnościami producenta, który zachowuje za nie pełną odpowiedzialność na mocy artykułów 13 i 14 rozp. (UE) 2024/2847.

1. Przedmiot

Niniejsze warunki regulują dostęp do aplikacji CRAnotify i korzystanie z niej, świadczonej jako oprogramowanie jako usługa, oraz z usług dodatkowych opisanych w wykupionym planie. Wraz z zamówieniem i umową powierzenia stanowią całość porozumienia między stronami.

2. Charakter usługi i odpowiedzialność klienta

Aplikacja jest narzędziem wsparcia organizacyjnego i dokumentacyjnego. Nie stanowi porady prawnej i nie zastępuje oceny klienta co do istnienia obowiązków. Klient pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za kwalifikację zdarzeń, wprowadzone treści, składanie komunikatów właściwym organom i dotrzymywanie terminów.

Firma nie gwarantuje zgodności klienta z rozp. (UE) 2024/2847 ani wyniku ewentualnych postępowań: gwarantuje, że narzędzie działa jak opisano, a wprowadzone dane są przechowywane z wykazywalną integralnością.

3. Aktywacja, okres próbny i czas trwania

Bezpłatny okres próbny trwa czternaście dni, nie wymaga metody płatności i nie zamienia się automatycznie w subskrypcję. Subskrypcja zaczyna się od aktywacji i odnawia się milcząco na okresy równe wykupionemu, chyba że rezygnację zgłoszono przed końcem bieżącego okresu.

4. Opłaty i fakturowanie

Opłata zależy od jednej zmiennej: liczby zarządzanych Produktów aktywnych w przestrzeni roboczej klienta w chwili subskrypcji, według opublikowanego cennika, bez VAT. Zarządzany Produkt to produkt; SKU, identyfikatory GTIN/EAN, warianty regionalne, rewizje sprzętu i wersje firmware'u są zarządzane w jego ramach i nie są rozliczane osobno. Ani liczba kont użytkowników, ani liczba zgłoszeń, spraw, SBOM-ów czy znalezionych podatności nie wpływa na opłatę. Płatność kartą przez dostawcę usług płatniczych; na życzenie przelew, faktura 30 dni, polecenie zapłaty SEPA i zamówienia decyzją dla administracji publicznej.

Zastosowana opłata jest zawsze tą obliczoną przez dostawcę z zadeklarowanego zakresu klienta: kwota przesłana przez przeglądarkę klienta nigdy nie jest przyjmowana jako podstawa rozliczenia. Powyżej progu wskazanego w cenniku opłatę uzgadnia się na piśmie zamiast wykazywać w cenniku.

Rozliczenie roczne pobierane jest jako dziesięć rat miesięcznych za dwanaście miesięcy usługi.

Zmiany cen komunikowane są z co najmniej sześćdziesięciodniowym wyprzedzeniem i obowiązują od następnego odnowienia; klient może w tym okresie odstąpić bez kosztów. Obowiązująca subskrypcja zachowuje wersję cennika, z którą została zawarta: publikacja nowego cennika sama z siebie nie zmienia istniejącej subskrypcji.

5. Zmiana zakresu

Nie ma limitów planów: rejestracja zarządzanego Produktu nigdy nie jest odmawiana, a ani konta użytkowników, ani sprawy, zgłoszenia czy SBOM-y nie są ograniczone. Uniemożliwienie klientowi zadeklarowania rzeczywistego zakresu CRA uniemożliwiłoby dokładnie to, czemu usługa służy.

Gdy liczba aktywnych zarządzanych Produktów się zmienia, aplikacja pokazuje wpływ na opłatę przed potwierdzeniem zmiany. Wpływ na fakturowanie podąża za warunkami obowiązującej subskrypcji i regułami dostawcy płatności; nigdy nie stosuje się nieuzgodnionej opłaty za użycie.

Zarchiwizowanie zarządzanego Produktu usuwa go z aktywnego zakresu i z liczby rozliczanej, ale niczego nie kasuje: historia, dowody, sprawy, rejestr aktywności, historia SBOM i dokumenty są zachowywane zgodnie z sekcją 7. Archiwizacja nie jest sposobem na wymazanie zapisów.

Opcje uzgadniane poza cennikiem — federacja tożsamości enterprise (SSO/SAML, SCIM), white-label, dedykowane poziomy usług i dedykowane wsparcie — reguluje odrębne porozumienie podpisane z klientem.

6. Dozwolone użycie

Klient zobowiązuje się nie podejmować prób nieautoryzowanego dostępu, nie poddawać infrastruktury testom bezpieczeństwa bez pisemnej zgody, nie wprowadzać treści bezprawnych i zachować poufność poświadczeń. Dzielenie konta użytkownika przez kilka osób nie jest dozwolone; liczba kont nie jest ograniczona i nie wpływa na opłatę.

7. Własność i przenoszalność danych

Wprowadzone dane pozostają własnością klienta. W każdej chwili trwania relacji klient może wyeksportować rejestr aktywności do CSV i wygenerować dokumentację dowodową w PDF. Po zakończeniu dane pozostają dostępne dziewięćdziesiąt dni, potem są usuwane; na pisemny wniosek dostarczamy pełny eksport w ciągu dziesięciu dni roboczych.

8. Własność intelektualna

Aplikacja, jej kod, interfejs, dokumentacja i dostarczone materiały pozostają własnością firmy. Klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo użycia ograniczone do czasu trwania subskrypcji. Treści wytworzone przez klienta narzędziem, w tym komunikaty i dokumentacje, należą do klienta.

9. Poufność

Każda strona traktuje jako poufne informacje drugiej, o których poweźmie wiedzę, przez cały czas trwania relacji i pięć lat po niej. Obowiązek nie dotyczy informacji publicznych ani takich, których ujawnienia wymaga prawo lub organ.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

Poza przypadkami winy umyślnej i rażącego niedbalstwa łączna odpowiedzialność firmy wobec klienta ogranicza się do opłat zapłaconych w dwunastu miesiącach poprzedzających zdarzenie. Wyłączona jest odpowiedzialność za szkody pośrednie, utracone korzyści, sankcje administracyjne nałożone na klienta i skutki decyzji o kwalifikacji lub złożeniu podjętych przez klienta.

11. Zawieszenie i rozwiązanie

Firma może zawiesić dostęp w razie uporczywego braku płatności po wezwaniu, użycia sprzecznego z artykułem 6 lub konkretnego ryzyka dla bezpieczeństwa infrastruktury. Zawieszenie nie narusza prawa klienta do eksportu danych. Każda strona może rozwiązać umowę z powodu poważnego naruszenia nieusuniętego w ciągu trzydziestu dni od pisemnego zawiadomienia.

12. Prawo właściwe i jurysdykcja

Umowa podlega prawu włoskiemu. W sporach ze stronami działającymi w ramach działalności zawodowej wyłącznie właściwy jest sąd w Mediolanie; obowiązkowa ochrona konsumentów pozostaje nienaruszona. Przed drogą sądową strony zobowiązują się do próby ugody na spotkaniu, także zdalnym, w ciągu piętnastu dni od pisemnego wezwania.

Poziomy usług

Dostępność	99,5 % w skali miesiąca, z wyłączeniem planowanej konserwacji zapowiedzianej z 48-godzinnym wyprzedzeniem i wykonywanej w nocnym oknie CET.
Czas odpowiedzi	Jeden dzień roboczy. Gdy pisemnie uzgodniono dedykowany poziom usług, obowiązują czasy z tego porozumienia.
Awarie krytyczne	Jeśli niedostępność uniemożliwia przygotowanie komunikatu wymagalnego w 24 godziny, uruchamiamy kanał awaryjny i pomagamy klientowi, aż będzie miał treść komunikatu w formie, którą może ręcznie złożyć na jednolitej platformie zgłoszeniowej.
Środek zaradczy	Poniżej progu miesięcznego kredyt równy 10 % opłaty miesiąca za każdy brakujący punkt procentowy, do 50 %.
Kopie zapasowe	Codzienne, szyfrowane, z okresowymi testami odtwarzania. Cel odzysku: 4 godziny. Maksymalna tolerowana utrata danych: 1 godzina.

Intarmour® di Simone Nogara · Via Morazzone 4, 22100 Como (CO), Italia · PEC info@pec.intarmour.com. Wcześniejsze wersje na życzenie. Zobacz też Politykę prywatności i Noty o AI.